Page 314 - confbook2022
P. 314
The Tenth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﺟ نﺎﻤﻀﻟ ﺮﺷﺎﻌﻟا ﻲﻟوﺪﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا
جنميد جذومنأ ىلإ ادانتسا ندرلأا يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةلماشلا ةدوجلا ريياعم قيبطتل حرتقم روصت
ً
ةشحارحلا دوبع لداع هبه .د
ندرلأا
hebaadel57@yahoo.com
: ص خ لملا
مادختسا مت . جنميد جذومن أ ىلإ ادانتسا ندرلأا يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةلماشلا ةدوجلا ريياعم قيبطتل روصت حارتقا ىلإ ةساردلا هذه تفده
ً
ةدوجلا ريياعم قيبطتل ماع راطإ مسر لجا نم ،اهقيبطت ريياعمو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ موهفم ىلع فرعتلل ليبسك ، يرظنلا يبيكرتلا يليلحتلا جهنملا
يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم لخاد ةدوج لل رمتسملا ريوطتلا نكمي فيك هيف حضوي ،جنميد جذومنأ ىلإ ادانتسا ندرلأا يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤملا يف ةلماشلا
ً
.تاعماجلا ةبلطل اهلقنو ةيسيردتلا ةئيهلا ءاضعاو نيلماعلا ىدل ةءافكلاو ةيجاتنلااو
. يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم ، جنميد جذومنأ ، ةلماشلا ةدوجلا ريياعم ، حرتقم روصت :ةيحاتفملا تاملكلا
: ةمدقم لا
تقو نم اهسفن ةدايقلا تدجو اذل ،ةيوبرتلاو ةيداصتقلااو ةيعانصلا ةيراجتلا تلااجملا ةفاك يف ةقحلاتمو ،ةعيرس تاروطتو تاريغت مدقتملا ملاعلا دهشي
ارمأ تاب ةلماشلا ةدو جلا ريياعم قيبطت نإف اذل ،رمتسملا نيسحتلاو ريوطتلا لاجم يف ةثيدحلا بيلاسلأا وحن لوحتلا اهيلع ضرفت تايدحت مامأ رخلآ
ً
فلتخم تع راس اذل ،تلااجملا هذهب قاحتلل لمعلا قوس ىلإ تاعماجلا نم ةبلطلا جرخي يذلا يوبرتلا لاجملا يف اصوصخو ،تلااجملا ةفاك يف ايرورض
ُ
ً
ً
يدؤت ىتح لئاسو نم همدختست امو تامدخ نم همدقت ام ىلع ةدوجلا ريياعم قيبطتو ءادلأا يف ةدوجلا ةركف ينبتب ملاعلا لودلا نم ديدعلا يف تاعماجلا
.عمتجملا يف ةلعاف ةيميلعت ةيوبرت تاسسؤمك اهتلاسر
ةيحب رلا تاسسؤملا يف وه امك ،صاخ لكشب يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يفو ،ماع لكشب ةيميلعتلا تاسسؤملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإب مامتهلاا أدب
. (Holmes, 1996) ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا يف نييوبرتلا ةداقلا ضعب اهقبط امدنع نيرشعلا نرقلا نم ناينامثلا دقع للاخ كلذو ،ىرخلأا ةيمدخلاو
.ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا يف (1992 – 1991) ماعلا للاخ يلاعلا ميلعتلا لقح يف (Edwards Deming) جنميد دراودإ راكفأ قيبطتب اهتيادب تناكو
هذه نمو ،ءاوس دح ىلع ةيتامدخلاو ةيعانصلا تآشنملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ مظن ريوطتو قيبطتل ةيساسلأا جذامنلا نم ديدعلا نوركفملا حرتقاو
جذومنو ، Ishikawa اواكيشيإ جذومنو ، Shewhart تراهوش جذومنو ، Crosby يبسورك جذومنو ، Demeng جذومنو ، Joran ناروج جذومن :جذامنلا
.) 2016 ،رهزم ( Taguchi يشوجات
ةدوجلل لحارم جنميد عضو اذل ،ءادلأا ىوتسم نيسحت نامضل ىلإ جذومنلا اذه دنتسي ثيح ؛ Demeng جنميد جذومن ةساردلا هذه يف لوانتنسو
.تاربخلا رشنو لدابت ، و مييقتلا او ، ذيفنتلا و ،طيطختلا :يه ؛لحارم ةعبرأ يهو جنميد ةلجع اهامسو
" لاثمأ نم نيريثكلاب عفد امم ،ملاعلا نادلب نم ريثك يف ةيموكحلاو ةيعانصلا تاعاطقلا يف ةريبك تاحاجنب ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت طبترا دقو
نأ اهللاخ نم اودكأو ،نأشلا اذه يف تاسارد ةدعب اوماق ثيح ‘ ةيميلعتلا تاسسؤملا يف اهنم ةدافتسلاا ةيناكمإ ىدم ةسارد ىلإ "نهوك يفلآو روميس
هنمضت ت امب ،اهل حجانلا ذيفنتلاو حيحصلا مهفلا يف نمكت ةلكشملا نكلو ،ميلعتلا تاسسؤم يف اهنم ةدافتسلااو اهقيبطت نكمي ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ئدابم
.) 2011 ،يفوخلا ( بيلاسأو تايلآو زئاكر نم
يتلا تاقوعملاو تايدحتلا ةهجاوم ،ايجولونكتلاو ةينقتلا رصعلا تابلطتم لكل بكاومو ملعت م ليج دادعإ يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم رود ةيمهلأ ارظنو
ُ ً
قيبطت ىلإ ةثحابلا ىعست كلذل ،ةيميلعتلا ةيلمعلا بيلاسأ نم رمتسملا نيسحتلاو ريوطتل ةجاحلا سمأ يف هنإف ،يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ميلع ت لا هجاوت
ىلع ةيسفانتلا اهتاردق زيزعتو ندرلأا يف يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم ءادإ ىوتسمب ءاقترلاا ىلإ ةيندرلأا ي لاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةلماشلا ةدوجلا ريياعم
يلاعلا ميلعتلا تاسسؤم يف ةلماشلا ةدوجلا ريياعم قيبطتل روصت حارتقا ىلإ ةساردلا هذه للاخ نم ،اهقيبطت نامضو يملاعلاو يميلقلإا ينطولا ىوتسملا
.جنميد جذومنأ ى لإ ادانتسا ندرلأا يف
ً
٢٩٤
