Page 307 - confbook2022

The Tenth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﺟ نﺎﻤﻀﻟ ﺮﺷﺎﻌﻟا ﻲﻟوﺪﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا

تايلمعلا ةدوج ةرادلإ ،اهريوطتو تاياغلاو فادهلأا ليلحتو ناقتلإاو زيمتلاو عادبلإا تايلمع نم ةدوشنملا فادهلأا قيقحت ىدم نع ،ةيعوضوم ماكحأ

ربتعي ءادلأا ميوقتل ،نايساسأو نايرهوج نارصنع امه زيمتلاو عادبلإا نلأ 37 رارمتسإب يثحبلا ءادلأا مييقتو ميوقت للاخ نم لاإ ى ت تأ ي نل اذهو ،ةيميلعتلا
يف تاساردلل ز يمتملا يفرعملا راكتبلإا ىلع فرعتلا ىلإ طبارتلا اذه يدؤي دقو اهتازكترمو اهتاجرخمو اهتابلطتمو ةلماشلا ةدوجلا ةفسلف ماظن نم اءزج
.اهفادهأ قيقحت ىدمو ،ةلماشلا ةدوجلا ريياعمو تايلآ سايق وه ،ديجلا ءادلأاو ،ةيلمعلاو ةيملعلا ثاحبلأا اهي ئ وض ىلع ريوطتو نيدايملا ةفاك

: 38 يه رصانع ةثلاث نم نوكتت زيمتلاو عادبلإا يرصنع للاخ نم ةدوجلا ةباقر نأ ،ضعبلا ىريو
.ءادلأا نع تامولعملاو تانايبلاو ريياعملا يف لثمتتو : تلاخدملا - /لاوأ
.رمتسملا هنيسحتو ءادلأا سايقو ةعباتملا يف لثمتتو : تايلمعلا - /ايناث
.هغولب متي يذلا ةدوجلا ىوتسمو سايقلا ةجيتن يف لثمتتو : ا هتازكترمو تاجرخملا - /اثلاث

: ةيملعلا ثاحبلأاو تاساردلا ديوجت يف ةلماشلا ةدوجلا قيبطت لحارم بيلاسأ نم زيمتلاو عادبلإا :لولأا بلطملا

بسانتي امب ،ةدوجلا ىلإ لوصولا قرط ةسارد لجأ نم ةمزلالا تايناكملإاو تقولا ريفوتو ،اهثاحبأ نيسحت ،ةيميلعتلا تاسسؤملا نم ديدعلا فدهت
تاسارد لا ةدوج نم ةدوشنملا تاياغلاو فادهلأا قيقحت ىلإ ،ةيرصعلا تايدحتلا ،ةيملعلاو ةيميلعتلا تاسسؤملا هذه هجاوت ثيحب .رصعلا تاروطت عم

. 39 ةيملعلا ثاحبلأا و ايلعلا
يفرعمو يملع عاعشاو بطقك ةعماجلا اهانبتت راكفأ ةعومجمو ،ةفسلف درجم تسيل ،ةيميلعتلا تاسسؤملا يف ةلماشلا ةيثحبلا ةدوجلا قيقحتف اذكو

لك ديسجتب لاإ ىتأتي نل اذهو ،زيمت لاو عادبلإا ةيلمع ديسجت يضتقت ،ةيلمعلاو ةيملعلا ثاحبلأا ديوجت نإف ،سفانتملاو زيمتملا راطلإا جيرختو ،يراكتباو
اهيلإ ىع ست يتلا ةلماشلا ةدوجلا فادهأ قيقحتل اهل يلعفلا قيبطتلاو ،راكفلأا يفو تامولعملا يف زيمتلاو ناقتلإاو عادبلإا خيسرتل ةفداه ةيلمع
. 40 ةيميلعتلا تاسسؤملا

:يهو ةيلمعلاو ةيمل علا ثاحبلأا ديوجت لحارم ربع رمت ، ئدابملاو بيلاسلأا نم ةعومجم كانهو

. تايلمعلا لكل رمتسملا نيسحتلا 1 .
. 41 ةسسؤملا فده وه ةدوجلا ىوتسم نيسحت 2 .
. 42 ةيسفانتلا ةزيملل ردصم يه ةدوجلا 3 .

ةرادلإاو ةنراقملا ةيبرتلل ةيرصملا ةيعمجلا ،ةيبرتلا ةلجمب مدقم ثحب ،رصم يف اهنم ةدافتسلإا ةيناكم او ينابايلا يوبرتلا يرادلإا ركفلا يف ةدوجلا ةفاقث :سان دمحم ديسلاو يعفاشلا ديمحلا دبع دمحأ - 37
.اهدعب امو 104 ص 2000 رياربف ،لولأا ددعلا ،يناثلا دلجملا ،ةيميلعتلا
. 255 ص 1995 رصم ،ةرهاقل ا ،ةيبرعلا ةضهنلا ةبتكم ،ةيسردملا ةرادلإاو ةيميلعتلا ةرادلإا :يجح ليعامسإ دمحأ - 38
.رشنلا ةنس نودب 10 ص يوبرتلا حلاصلإا ليعفتل ةيساسلأا تاناهرلا لوح ينطولا ىقتلملاب مدقم ثحب ،ةيميلعتلا تاسسؤملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت تابلطتم :ديعسلا ةنيمي نبو فسوي يلولغ - ج
. 73 ص 2000 رصم ،ةرهاقلا ،يبرعلا ركفلا راد ،ىلولأا ةعبطلا ،ةيسردملا ةرادلإا :يمجعلا نسح دمحم -
. 31 ص رشنلا ةنس نودب نامع ندرلأا ىلولأا ةعبطلا ،يروزايلا راد ،ةرصاعملا ةدوجلا ةرادإ :ليلج بلاغو صيوصلا ليلج بتار - 39
40 - CLand.yues Bernerd: le management par la qualité totale; AFvor, paris 2000.p.127.
41 - G.KAMSKE et J.P.Beaue: Management de (41) la qualité de A à Z.Masson paris 1994.p.119.
. 11 ص ، 1 995 رشنلاو ةعابطلل بيرغ راد ، 9000 وزيلإل ليهأتلا تابلطتمو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ :يملسلا يلع - 42
٢٨٧