Page 399 - confbook2022

The Tenth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﺟ نﺎﻤﻀﻟ ﺮﺷﺎﻌﻟا ﻲﻟوﺪﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا

: ةيميلعتلا تاسسؤملا ةرادإ ماظن ISO 21001:2018 1 )

ام ) www.iso.org ) ( ISO - International Organization for Standardization ( ريياعملل ةيلودلا ةمظنملا ترشن 2018 ويام يف
و رمتسملا نيسحتلا راسم ىلع لمعلا ىلع ةيميلعت ةمدخ مدقت يتلا تاسسؤملا ةدعاسم ىلإ ماظنلا اذه فده و ي (ISO 21001:2018 ( ماظنب فرعي
فينصتو .نيرخلآا نيديفتسملاو نيملعتملا تابلطتم ةيبلت ىلع رداق دحومو يوق ةرادإ ماظن قيبطت للاخ نم عادب لإا و زيمتلا يلع تاسسؤملا زيفحت
عيمج يف نيملعتملاو ةيميلعتلا تامظنملا نأ نم مغرلا ىلعو . كلذب مايقلا ةلصاوم ىلع اهتردق نيسحت ىلاو ةيميلعتلا تامظنملا يف ةمتهملا فارطلأا

. ةيميلعتلا تا مظنملا يف ةدحوملا ةرادلإا مظن نم ديفتستس ةمتهملا فارطلأا عيمج نإف ،يرادلإا ماظنلا اذه نم نويسيئرلا نوديفتسملا مه ملاعلا ءاحنأ

يلع ضحت ةفصاوملا نلأ اضيأ ةيميلعتلا تامدخلا يف ةكراشملل نيفظوملا نوعجشيو نوعري نيذلا لمعلا باحصأ ةفصاوملا نم ديفتسي دق لاثم ف
:يهو ) ISO, 2018) ةيميلعتلا تاسسؤملا ةرادا ماظن ئدابم ةفصاوملا لمشت و .ةيميلعتلا ةسسؤملا عم ةينعملا فارط لأل عسوأ ةكراشم

.نيرخ لآا نيعفتنملا و نيملعتملا يلع زيكرتلا :لو لأا أ دبملا -
. ةيؤرلا تاذ ةدايقلا :يناثلا أ دبملا -

. دارف لأا و نيلماعلا كارش إ :ثلاثلا أ دبملا -
. تايلمعلا جهنم :عبارلا أ دبملا -
. نيسحتلا :سماخلا أ دبملا -

. ةلدأ يلع ةينبملا تارارقلا :سداسلا أ دبملا -
. تاقلاعلا ةرادا :عباسلا أ دبملا -
. ةيعمتجملا ةيلوئسملا :نماثلا أ دبملا -
.ةلادعلا و ةيفافشلا : عساتلا أ دبملا -

.ميلعتلا يف يقلاخ لأا كولسلا : رشاعلا أ دبملا -
.تانايبلا ةيرس و ةيامح : رشع يداحلا أ دبملا -

. ةيميلعتلا تاسسؤملا ةرادإ ماظن ةيلاعفو ةءافكو ةمءلام نيسحت ىلع رارمتسإب ةمظنملا لمعت نأ يلع نيسحتلا ئدبم صني و

: ةدوجلل ةيبورولأا ) EFQM ( ريياعملل اقفو ةيميلعتلا تاسسؤملل زيمتلا جذومن 2 )
ً
European Foundation for ( ةدوجلا ةرادلا ةيبرو لأا ةسسؤملا نع رداصلا ) EFQM Excellence model ( زيمتلا ةرادلإ يبورولأا جذومن لا وه

مادختسا متي .)تاقباسملا( ةدوجلل ةيبورولأا ةزئاجلل مييقتلا تاقيبطتل راطإك ١٩٩٢ ماع هريوطت مت ) www.efqm.org ) ( Quality Management
و ملاعلا ربع اراشتنا جذامنلا رثك أ وه و .ةيميلقلإاو ةينطولا ةدوجلا زئاوج نم ديدعلل ساسلأا حبصأو ابوروأ يف يسسؤم راطإك عساو لكشب جذومنلا

تاسسؤم و امومع تاسسؤملا ةدعاسمل ةيسيئرلا رطلأا دحأ ةدوجلا ةرادلإ ةيبورولأا ةسسؤملا جذومن لكشي ةيم يداكلأا تاسسؤملا لبق نم ةصاخب
- يبورولأا زيمتلا جذومنل و .اهريياعم مهأ دحأ هرابتعاب زيمتلا قيقحتو ) 2019 ، دايغو يشايعلا( ةيسفانتلا اهتارد ق زيزعت ىلع ةصاخ يلاعلا ميلعتلا
اهنم سمخ جذومنلاب ةصاخلا ميهاف ملاو .) 1 ( مقر لكشلا يف حضتت ميهافم ةدع - ) Sheffield Hallam University, 2003 ( يلاعلا ميلعتلا ةخسن
:يهو جئاتن اهنم ةعبرأ و تانكمم

. ةدايقلا -
. ةيجيتارتس لإاو ةسايسلا -
. دارفلأا -

. دراوملا و تاكارشلا -
. تايلمعلا -
. ءلامعلا جئاتن -

. دارفلأا جئاتن -
. عمتجملا جئاتن -
.ءادلأا تارشؤم جئاتن -

٣٧٩