Page 91 - confbook2022
P. 91
The Tenth International Arab Conference on Quality Assurance in Higher Education ﻲﻟﺎﻌﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟا ةدﻮﺟ نﺎﻤﻀﻟ ﺮﺷﺎﻌﻟا ﻲﻟوﺪﻟا ﻲﺑﺮﻌﻟا ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا
يناثلا للهادبع كلملا ةزئاجب نيكراشملا ةيضايرلا ةيبرتلا يملعم ةفرعم نأ ىلإ ةساردلا تلصوتو ،ةسردم ) 276 ( ةنيعلا ددع غلب ثيحب ،ةزئاجلا جمانرب يف
.ةريبك ةجرد ب ءاج يذلا ةدايقلا لاجم ادع اميف ،ةطسوتم ةجردب ءاج ةلماشلا ةدوجلا تابلطتمب ةيندبلا ةقايلل
رظن ةهجو نم ةلماشلا ةدوجلا ريياعم ءوض يف ةيضايرلا ةيبرتلا يملعم ءادأ سايقل تارشؤم ءانب ىلإ تفده ةـسارد ) 2014 ( رودـبـلا ىرجأ امك
نيفرشملا نم ةنيعلا رايتخلإ ةيدمعلا ةقيرطلاو ءاردملل ةساردلا ةنيع رايتخلإ ةيئاوشعلا ةقيرطلا ثحابلا مدختساو ،ةمصاعلا ةظفاحم يف نيفرشملاو ءاردملا
دقو ،رواحم ةعست ىلع ةعزوم ةرقف ) 58 ( نم تنوكت يتلاو ،ةساردلاب ةقلعتملا تانايبلا عمجل ةنابتسلاا ثحابلا مدختسا دقلو ،نامع ةمصاعلا تايريدم يف
ىدم نم دكأتلل يلخادلا قاستلاا لماعم مادختس ا متو ،نيملعملاو ةذتاسلأا نم نيصصختملاو ءاربخلا نم ددع ىلع ةيلولأا اهتروصب ةنابتسلاا ضرع مت
نم نكمتلاو ةل عافلا ةرادلإاو طيطختلا يف ةطسوتم ةجردب ءاج ةيضايرلا ةيبرتلا يملعمل ءادلأا ىوتسم نأ جئاتنلا ترهظا دقو .ةساردلا فادهلأ اهتمءلام
ءادأ مييقت يف ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع نيبتو ،ةنهملا تايقلاخاو م يظنتلا ،ةيعمتجملا ةكراشملاو نيملعتملا معدو ملعتلاو ميلعتلاو ةيملعلا ةداملا
تاملعملاو نيملعملل يبيردت جمانرب عضو ىلإ ةساردلا تصوأو ؛ةربخلا ريغتمل ىزعت ةيئاصحا ةللاد تاذ قورف دوجوو ،سنجلا ريغتمل ىزعت نيملعملا
.ةحرتقملا مييقتلا ةادأ مادختسلا نيفرشملاو ءاردملا نيب ام لمع تاشرو ميمصت كلذكو ءاقترلإاو ءادلأا ىوتسم نيسحتل
ميلعتلا سرادم يف ةيئادتبلاا ةلحرملل ةيسردملا ةرادلإا يف ةلماشلا ةدوجلا ريياعم قيبطت تاقوعم ةفرعم ىلإ تفده ةسارد ) 2012 ( يدينسلا ىرجأو
تلصوتو ،ملعمو ريدمو فرشم نيب ام ً ادرف ) 350 ( ىلع ةساردلا ةنيع تلمتشا و ،يفصولا جهنملا ثحابلا مدختسا .ضايرلا ةنيدمب نينبلل يموكحلا ماعلا
ةيئادتبلاا ةلح رملل ةيسردملا ةرادلإا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ريياعم قيبطت نم دحت يتلا تاقوعملا نم ةعومجم ىلع ةساردلا ةنيع ةقفاوم ىلإ ةساردلا
.ضايرلا ةنيدمب ةيموكحلا
ةهجو نم سلبان ةظفاحم يف ةينيطسلفلا سرادملا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ريياعم قيبطت ةجرد فرعتلا ىلإ تفده ةسارد ) 2011 ( هدبع وبأ ىرجأ امك
ةنيع تنوكتو ،كلذ ىلع ةفرشملا ةطلسلاو ةربخلا تاونسو صصختلاو يملعلا لهؤملاو سنجلا نم لك تاريغتم رود ديدحت ىلإ ِ ةفاضلإاب ،اهيف نيريدملا
مادختساب ؛يليلحتلا يفصولا جهنملا ىلع دامتعلاا مت ةساردلا فادهأ قيقحتلو ،سلبان ةظفاحم سرادم تاريدمو يريدم نم ةريدمو ريدم (227) نم ةساردلا
ريياع مل ةطسوتم قيبطت ةجرد دوجو جئاتنلا زربأ ترهظأو ، (SPSS) ةيعامتجلاا مولعلل ةيئاصحلإا مزرلا جمانرب مادختساب تانايبلا ليلحت مت ثيح، ةنابتسا
يف ً ايئاصحإ ةلاد قورف دوجو مدع ترهظأ امك ،تلااجملا عيمج يف اهيف تاريدملاو نيريدملا رظن ةهجو نم سلبان ةظفاحم سرادم يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ
ً ايئاصحإ ةلاد قورف دوج و ىلإ ةفاضلإاب ،يملعلا لهؤملاو ،سنجلا يريغتمل ىزعت ،سلبان ةظفاحم سرادم يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ريياعم قيبطت ةجرد
.صصختلا ريغتملو ،ةربخلا تاونس ريغتمل ىزعت
ةساردلا تمدختساو ،ةيميلعتلا كرويوين ةقطنم يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ئدابم مادختسا ىدم ىلع فرعتلا ) Cornin, 2004 ( نينروك ةسارد تفده
ةساردلا ضارغأ قيقحتلو ،ً ايرادإ ( 116 ( ةنيعلا دارفأ ددع غلبو ،كرويوين ةقطنم يف ةيرادلإا فئاظولا يلغاش نم ةساردلا عمتجم نوكتو ،يفصولا جهنملا
.ةيميلعتلا ةقطنملا يف ديج لكشب ةروطم ةدوج ةمظنأ دوجو ىلإ ةساردلا تلصوتو .نايبتسلاا مادختسا مت
تقبط دقو ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ بولسأ تاينقت ىلع نيسحتلا تايلمع زاكترا ةيفيك ديدحت ىلإ تفده ةسارد ) Regauld ، 2003 ( دلويجير ىرجأ امك
،ىوتحملا ليلحتو ،حسملاو ،يفصولا ثحبلا ةقيرط ثحابلا مدختسا ثيح ،ةيكيرملأا اينافلسنب ةيلاو يف ةينقتلا سرادملا نم ةعومجم ىلع ةساردلا هذه
جئاتن ترهظأ دقو .ةساردلا فادهأ قيقحتل سايق ةادأ ءانبب ثح ابلا ماقو ،ةسردم ) 24 ( نم ةساردلا ةنيع تفلأتو ،سرادملا كلت يريدم عم تلاباقملاو
سرادملا نأ ى لإ جئاتنلا تراشأ امك ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ بولسأ اهنم ،ريوطتلاو نيسحتلا لجأ نم تاينقت ةدع مدختست سرادملا نم ةعومجم نأ ةساردلا
ةرادإ بولسأ نأ اضيأ ترهظأ امك ،اهيف نيلماعلا نيب ةمئاقلا تاقلاعلا يف ً ايلاع ىوت سم تققح دق ريوطتلاو نيسحتلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قبطت يتلا
ً
.رمتسملا نيسحتلا لجأ نم رييغتلاو ريوطتلا يف ةمدختسملا ةيرادلإا بيلاسلأا نم هريغ نم لضفأ ناك ةلماشلا ةدوجلا
ةساردلا ةنيع تنوكتو ،ةيكيرملأا ساسكت ةعطاقم سرادم ىدل ةلماش لا ةدوجلا ةرادإ ةفرعم ىلإ ) Hernandez, 2002 ( زيدنانريه ةسارد تفده امك
ءادأ نع ةنيعلا دارفأ اضر ىلإ ةساردلا تلصوت دقو .ةساردلل ةادأ ةنابتسلاا مادختسا متو ،يفصولا جهنملا ةساردلا تمدختسا ،ً اريدمو ً افرشم ( 120 ( نم
ً
.ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ةيلعاف مييقتل بيلاسلأا لضفأ مادختسا يف ةلثمتملا بلاطملا ض عب مهل نأ لاإ ،ةبلطلا زاجنإ مييقت قرط نعو ميلعتلا ةيريدم
،قيبطتلل ةحرتقملا جذامنلاو ،ةفرعملا ةراداو ،) TQM ( ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ تلايلحت ىلع فرعتلا ) Johansen, 2000 ( نسناهوج ةسارد تفدهو
ً اضرعو ،) TQM ( ةلماشلا ةدوجلا ةرادلإ ً لايلحت تمدق امك ،ةدوجلا ةباقرل كلذكو تامولعملا ة رادلإ ً افصو تمدقو ،يفصولا جهنملا ةساردلا تمدختساو
عافترا ىلإ ي دؤت بيردتلا قيرط نع ةفرعملا نأ ىلإ ةساردلا جئاتن تراشأو ،ةفرعملا ةراداو تامولعملا ةرادإ نيب فلاتخلاا هجوأو هبشلا هجولأ ً ايرظن
.ةلماشلا ةدوجلا ةراداو ةفرعملا نيب ةيوقو ةيدرط ةقلاع كانه نأو ،ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ ىوتسم
نيسحتلا( لمشت يتلاو ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ةيفيك ىلع فرعتلا ىلإ تفده ةسارد (Detert and others, 2000) نورخآو ترتيد ىرجأ
حجانلا قيبطتلا ىلع رثؤت يتلا لماوعلا ىلع فرعتلاو ،بيردتلاو ،ةمظنلاا يف ريكفتلاو ،ميوقتلاو ،ةدايقلاو ،تارارقلا ذاختاو ،ليمعلا ىلع زيكرتلا و ،رمتسملا
مهرايتخإ مت سرادم ) 10 ( يف سلاجملا ءاضعأو بلاطلاو روملأا ءايلوأو نيملعملاو نيريدملا نم ةساردلا ةنيع تنوكتو ،)ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ بولسلأ
٧١
